お客様各位
平素よりArchiTwinをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、パスワード付きのMatterportスペースをArchiTwinに登録すると、ArchiTwin上でパスワード付きのスペースに入れないという事象が確認されております。
なお、パスワードがついていないMatterportスペースについては通常通り入ることができます。
本件について、以下の対応を進めております。
現状と対応状況
サーバーダウン等の障害によるものではなく、Matterport側のシステムの認証ロジックの仕様変更の可能性が考えられています。
現在開発チームで回避策や代替策を模索中です。
今後の予定
状況が進展次第、再度状況を報告いたします。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
安心してサービスをご利用いただけるよう、万全の体制で対応を進めておりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先:
contact@archi-twin.com
敬具
ArchiTwin株式会社
